Πολιτική επιστροφών και αποζημιώσεων

Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Έχετε προθεσμία 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας. Μετά την παρέλευση αυτής της προθεσμίας, καμία επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων δεν θα γίνει αποδεκτή.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει χωρίς αιτιολογία και αρχίζει από την παραλαβή της παραγγελίας σας, είτε από εσάς είτε από τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει (εκτός από τον μεταφορέα). Αν η παραγγελία σας περιλαμβάνει πολλά είδη που παραδόθηκαν χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου είδους.

Όροι Επιστροφής

Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, το είδος πρέπει να :

  • Είναι στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο, μη φορεμένο, με τις ετικέτες ανέπαφες.

  • Είναι επιστραφέν στην αρχική του συσκευασία.

  • Είναι συνοδευόμενο από απόδειξη αγοράς (απόδειξη ή επιβεβαίωση παραγγελίας).

Αίτηση Επιστροφής

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@rollacare.com.
Μόλις η αίτησή σας εγκριθεί, θα σας παρέχουμε μια ετικέτα επιστροφής καθώς και οδηγίες αποστολής. Κανένα είδος που επιστρέφεται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν θα γίνει αποδεκτό.

Για οποιαδήποτε ερώτηση, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@rollacare.com.

2. Διαδικασία Επιστροφής

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας, θα πρέπει να μας στείλετε μια αίτηση μέσω email στο contact@rollacare.com, αναφέροντας την επιθυμία σας για επιστροφή.

Έξοδα Επιστροφής

  • Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

  • Ο χρόνος επεξεργασίας των επιστροφών διαφέρει ανάλογα με την τοποθεσία σας.

Αξιολογούμενα Είδη

Για οποιοδήποτε είδος αξίας άνω των 75 δολαρίων, συνιστάται :

  • Να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής με παρακολούθηση.

  • Να επιλέξετε ασφάλιση αποστολής.

Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς κατά τη μεταφορά.

3. Πολιτική Επιστροφών

Προϋποθέσεις Επιλεξιμότητας

  • Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία.

  • Απαιτείται απόδειξη αγοράς για οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής.

Κατεστραμμένα προϊόντα ή σφάλματα παραγγελίας

Κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας, σας προτείνουμε να ελέγξετε την κατάσταση της. Σε περίπτωση ελαττωματικού, κατεστραμμένου ή μη σύμφωνα προϊόντος, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως ώστε να βρούμε μια κατάλληλη λύση.

Μη επιστρεφόμενα προϊόντα

Ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν ή να επιστραφούν, όπως:

  • Ευπαθή προϊόντα (τροφές, λουλούδια, φυτά).

  • Προσωποποιημένα προϊόντα (κατά παραγγελία).

  • Προϊόντα προσωπικής φροντίδας (καλλυντικά, είδη υγιεινής).

  • Επικίνδυνα προϊόντα (εύφλεκτα υγρά, αέρια, τοξικές ουσίες).

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με ένα συγκεκριμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας πριν κάνετε επιστροφή.

Αλλαγές

Αν θέλετε να αλλάξετε ένα προϊόν με διαφορετικό μοντέλο, σας προτείνουμε να κάνετε μια νέα παραγγελία και να επιστρέψετε το αρχικά αγορασμένο προϊόν.

4. Επιστροφή Προϊόντων

Απαιτείται απόδειξη αγοράς (απόδειξη ή επιβεβαίωση παραγγελίας) για οποιαδήποτε επιστροφή.
Μόλις γίνει αποδεκτό το αίτημά σας, θα σας ενημερώσουμε για τη διεύθυνση στην οποία θα επιστρέψετε το προϊόν.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Επιστροφή Χρημάτων

Εάν το αίτημά σας πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή του ποσού της αγοράς σας. Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν θα επιστραφούν, εκτός αν υπάρχει σφάλμα από μέρους μας.

Επικύρωση Επιστροφής Χρημάτων

  • Το επιστραμμένο προϊόν ελέγχεται μόλις παραληφθεί.

  • Θα ενημερωθείτε για την αποδοχή ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.

  • Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με την αρχική μέθοδο πληρωμής, χωρίς επιπλέον χρεώσεις.

Προθεσμία επιστροφής χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί εντός 14 ημερών το πολύ μετά την επιβεβαίωση της επιστροφής.
Εάν το ποσό δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό σας εντός αυτής της προθεσμίας:

  1. Ελέγξτε την τραπεζική σας κατάσταση.

  2. Επικοινωνήστε με τον εκδότη της κάρτας σας, καθώς οι χρόνοι επεξεργασίας μπορεί να διαφέρουν.

  3. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.

Εάν, μετά από αυτές τις επιβεβαιώσεις, η επιστροφή χρημάτων δεν εμφανίζεται ακόμα, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@rollacare.com.

6. Προϊόντα σε Έκπτωση

Τα προϊόντα σε προσφορά ακολουθούν τις ίδιες συνθήκες επιστροφής και επιστροφής χρημάτων όπως τα μη εκπτώσιμα προϊόντα.

7. Ανταλλαγές

Οι ανταλλαγές είναι δυνατές, συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων που παρουσιάζουν ελάττωμα ή πρόβλημα μεγέθους. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Για να ξεκινήσετε μια ανταλλαγή, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@rollacare.com.

8. Δώρα

Περίπτωση 1: Το προϊόν αγοράστηκε ως δώρο και αποστάλθηκε απευθείας στον παραλήπτη

Ένα πιστωτικό δώρου ίσης αξίας θα χορηγηθεί με τη μορφή κουπονιού δώρου.

Περίπτωση 2: Το προϊόν προσφέρθηκε μετά την παραλαβή από τον αγοραστή

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει απευθείας στον λογαριασμό του δωρητή του δώρου.